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培训辅导

专业技能培训

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/7/14     浏览次数:    

上海黄金城娱乐官网管理咨询公司的培训坚持专业化导向,理论联系实际,从流程上对培训效果予以最大保障。为了使培训达到预期的成果,上海黄金城娱乐官网管理咨询公司设计了细致严密的专项培训流程方案,包括以下流程环节:

(1)培训准备期:客户提出培训需求;培训需求调研;制定培训计划;提交培训建议书;客户审批;签订协议。

(2)培训实施期:成立培训项目组;布置培训现场;培训实施;培训控制;个人行动计划制定。

(3)培训评估期:教学反馈调查;培训效果转化评估;培训项目评估;培训项目反馈。具体流程如下图:




    1.培训准备期

   

   (1)客户培训需求

通过初步沟通,客户提出培训意向。

2)培训需求调研

为给银行提供最优质的培训服务,上海黄金城娱乐官网管理咨询公司将安排培训顾问或授课讲师采取问卷调研(《上海黄金城娱乐官网管理咨询公司培训需求调查表》)、关键人物访谈等不同方式对培训的具体需求进行细致调研,以求准确把握客户希望通过培训达到的效果,并充分了解受训人员背景、所在岗位,培训时间地点,培训预算等个性化要求,并将其与课程设计紧密结合。

由于上海黄金城娱乐官网管理咨询公司的培训顾问大都有银行的从业经验或银行咨询项目经验的背景,使得我们能够更好地理解银行的需求。

  3)制定培训计划

根据培训需求调研,制定具体培训计划。培训计划是培训项目的具体化与可操作化。培训计划可以是长期的计划,如年度培训计划,也可以是一次性的具体的短期培训计划。其主要包括以下几个方面:

确定培训目标:根据对客户的需求调研,转化成相应的培训目标。

   确定讲师:根据客户需求,公司将安排最合适的讲师主持培训。讲师的经验和能力将直接影响到培训的效果,上海黄金城娱乐官网管理咨询公司的讲师大多有在银行有则较为丰富的从业经验,或在银行业有大量培训经验的。上海黄金城娱乐官网管理咨询公司可为您提供多位在银行业具有丰富工作经历的专家级讲师。

   确定培训课程:授课讲师和培训顾问将依据需求调研结果,同时结合企业受训学员的岗位职能特点,精心设计培训内容,务必使该次培训在系统提升学员所需工作技能和专业素质的同时,成为企业文化、管理规范和相关知识宣贯的重要渠道。

   确定培训时间和地点:公司培训顾问将及时和客户确认培训时间和地点。

   估算培训费用预算:根据培训的种类、对象、内容等各方面的因素,对培训的费用进行估算。

   其他个性化需求:客户提出的其他要求。

  4)提交培训建议书

公司根据培训计划,撰写并提交给客户培训建议书。

  5)客户审批和签约

公司将通过和客户的密切沟通,对培训的内容进行修订和最后确认。如果客户对建议书满意,双方将就培训事宜签定合作协议

   2. 培训实施期

  (1)成立培训项目小组

为了使培训达到良好的效果,上海黄金城娱乐官网管理咨询公司将成立培训项目小组,协调培训中的各项工作安排,确保培训如期圆满地进行。培训项目小组成员包括培训讲师、客户经理、培训助理等人。小组成员各司其职,分工合作,务求达到培训效果最大化,小组成员的具体职责如下:

  培训讲师:负责依据需求开发课程,现场授课;

l     客户经理:负责整个项目的接洽、联系、沟通、协调工作;

l     培训助理:负责培训实施过程的全部管理工作,并协助培训讲师完成现场的服务组织工作;

  2)布置培训现场

培训助理需要提前布置教室。需要准备或调试的设备包括电脑、投影仪、幻灯机、黑板(白板)纸、笔等等。尤其是那些需要特殊设备的培训,事先一定要准备好设备。另外,需要对会场现场进行布置,包括桌椅摆放、横幅的摆放等。

  (3)培训课程实施

授课讲师结合学员特点,以案例教学为主,结合大量的银行案例,以讲授及互动相结合的方式,将课程内容准确、有效、生动地传播给培训对象,让培训对象掌握课程内容,并且能够在实际工作中予以运用。

  (4)培训控制

培训控制是指在培训过程中培训讲师和培训顾问将在课间同培训主办方以及学员进行及时的沟通和交流,根据反馈结果适当的调整培训的方法、培训进程等。因此,培训控制是和实施培训连在一起的。培训控制要求培训讲师和培训顾问要善于观察,并积极与受训者进行交流,以使培训达到最好的效果。

  (5)个人行动计划制定

为了更好地鼓励学员的积极性和提高培训的效果,在培训讲座完成后将请学员填写《个人行动计划表》,让学员在培训后制定自己的行动计划,并加以实施,让培训真正产生效果。

3. 培训评估期

 (1)教学反馈调研

培训结束,上海黄金城娱乐官网管理咨询公司将给所有学员下发《培训教学调查表》。每一位学员将对本次培训从课程设计、讲师讲授、培训针对性、培训组织等方面进行现场问卷评估,以了解培训的满意度,以此作为学员对培训效果衡量的依据之一。

 (2)培训效果转化评估

培训完成一段时间之后,公司将对培训效果进行跟踪评估,邀请学员填写《培训效果转化调研表》,了解学员将所学知识、方法、技巧在实际工作中转化、运用的情况。培训效果的转化是培训项目重要的步骤,也是许多培训项目忽视的步骤。培训效果的转化是指把培训的效果转移到工作实践中去,即工作效率提高多少、培训的产出如何等,这和培训效果息息相关。因此,正确评价效果的转化是衡量一次培训是否有效果的关键。

 (3)培训项目评估

对整个培训项目的评估主要包括工作效率、时间安排、地点选择和讲师表现等,针对培训中的优缺点,及时进行总结。把好的经验进行积累,在此基础上发现新的培训需要,调整培训方法,提高培训效率。并针对不足之处进行重点改进,为今后的培训做好铺垫。

 (4)评估反馈

上海黄金城娱乐官网管理咨询公司将根据各种反馈对培训项目进行总结。公司将把反馈转化成实际可操作的措施,运用到培训计划的制定过程中,不断的提高服务的水平和培训的效果。


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